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Você já parou para ler as avaliações que as pessoas deixam nas lojas de aplicativos e outros lugares onde isso é possível? A página “Odiei, 5 estrelas”, no Facebook, reúne as opiniões mais controversas de pessoas que tiveram suas expectativas frustradas ao utilizarem um aplicativo. As respostas postadas pelos usuários nem sempre são em relação a usabilidade ou desempenho do aplicativo, como está no review do 99 Taxis (foto acima). Também é possível encontrar quem esteja, digamos, ‘perdido’ no meio das avaliações de um aplicativo, filme ou produto dessas lojas virtuais. O fato é que as vezes, a vontade de reclamar é maior que as habilidades de escrever um review. E é desse sentimento, combinado à falta de intimidade com as […]
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